•  voor 23:00 besteld is morgen in huis    
  •  gratis verzending vanaf € 75,-   
  •  1000 afhaalpunten in NL
 

Retourneren

Retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als je het artikel om welke reden dan ook niet wilt afnemen, heb je het recht het artikel binnen veertien (14) dagen na aflevering te retourneren en de overeenkomst te ontbinden. Let op: artikelen voorzien van bedrukking en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geruild worden. Retourneren is mogelijk mits goederen in originele staat zijn en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking. Als je iets wilt retourneren, kan je dit gratis doen via je lokale DHL Servicepoint. Zoek het dichtsbijzijnde servicepunt hier: https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/parcelshop.

Retourneren kan in 3 eenvoudige stappen:

Stap 1: Verpak jouw bestelling in de herbruikbare verzendtas of een stevige doos.
Vergeet niet de meegestuurde pakbon of een kopie ervan mee te sturen. Vermeld op de pakbon ook het gebruikte IBAN nummer waar jouw bestelling mee is betaald. Zo kunnen wij het bedrag van de geretourneerde producten zo spoedig mogelijk terugstorten op jouw rekening. Ben je de pakbon kwijtgeraakt, stuur dan een briefje mee met het ordernummer en het IBAN nummer. Zonder ordernummer en IBAN nummer kunnen we de retour niet in behandeling nemen. Het ordernummer bestaat uit 9 cijfers en begint met een 1........ .

Stap 2: Lever jouw pakket in bij een dichtstbijzijnd DHL Servicepunt.
Vergeet niet te vermelden dat je het pakket terug wilt sturen naar PSVFANstore.nl. Het is niet nodig om zelf een adres op het pakket te zetten.

Stap 3: Je ontvangt een verzendbewijs.
Op dit verzendbewijs staat een barcode en een internetadres waar je jouw pakket kunt volgen. Bewaar deze goed totdat wij jouw retour volledig hebben afgehandeld! Je ontvangt automatisch een mail zodra wij jouw retour in behandeling hebben genomen. Het kan een aantal werkdagen duren voordat het pakket bij ons wordt geleverd.

DHL proces

Kan ik mijn bestelling ook ruilen?
Wil je een ander product of een andere maat, raden we je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen op de site. Zo ontvang je het nieuwe product sneller.


Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra wij jouw retour in behandeling hebben genomen. Na goedkeuring wordt het bedrag van de geretourneerde producten en de verzendkosten (indien van toepassing) binnen 7 werkdagen teruggestort op je rekening of creditcard.


Wettelijk herroepingsrecht
Zoals eerder vermeld heb je in Nederland altijd het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om een mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van de herroeping Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.