•  voor 23:00 besteld is morgen in huis    
  •  Nu gratis verzending vanaf € 30,-   
  •  1000 afhaalpunten in NL
 

Klantenservice

klantenservice

Welkom bij de klantenservice van PSV FANstore Online. Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen met betrekking tot de PSV webshop. Voor overige vragen kan je via mail contact opnemen met  fanstoreonline@psv.nl.

Registreren
Indien je voor het eerst deze website bezoekt, raden wij jou aan om je eerst te registreren. Registreren is geheel vrijblijvend en biedt je veel voordelen. Als je geregistreerd bent en je wilt de volgende keer een aankoop doen, dan hoef je alleen maar in te loggen met het door jouw gekozen wachtwoord en gebruikersnaam. Na aanmelden ontvang je een bevestigingsmail met jouw wachtwoord en gebruikersnaam.

Privacy & Veiligheid
PSV FANstore Online gebruikt je persoonlijke gegevens om je een goede en persoonlijke service te kunnen bieden en je bestelling optimaal te kunnen afronden. Jouw gegevens worden nimmer doorgegeven aan derden.

Levertijd
PSV FANstore Online hanteert standaard een levertermijn van 24 uur binnen Nederland indien het product voorradig en van zondag tot en met vrijdag voor 23.00 uur besteld is, tenzij anders vermeld bij het betreffende product. PSV FANstore Online levert geen deelleveringen uit. Wanneer je meerdere artikelen bestelt, zal de laatste leverdatum bepalend zijn. Let op; de levertijd van een gepersonaliseerd artikel (bijv. een gepersonaliseerde mok) kan oplopen tot 3 werkdagen. Indien je jouw wedstrijdshirt laat voorzien van bedrukking geldt een maximale levertijd van 3 werkdagen.

Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Verzendkosten
De verzendkosten van een bestelling in de PSV FANstore Online bedragen €4,95. Deze verzendkosten zijn gebaseerd op een binnenlandse verzending. De kosten voor een buitenlandse verzending zijn verschillend. Klik hier voor een overzicht.

Bedrukking
Artikelen voorzien van bedrukking kunnen niet geruild worden. Spelersnummers zijn onder voorbehoud van wijzigingen.

Retourneren
Als je het artikel om welke reden dan ook niet wilt afnemen, heb je het recht het artikel binnen veertien (14) dagen na aflevering te retourneren en de overeenkomst te ontbinden. Let op: artikelen voorzien van bedrukking en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geruild worden. Retourneren is mogelijk mits goederen in originele staat zijn en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking. Wil je iets retourneren? Kijk op https://www.psvfanstore.nl/retour/ voor de procedure.

Betaling
In samenwerking met onze betaalprovider bieden wij de volgende betaalmogelijkheden aan:

  • Ideal (internet kassa, geen betaalkosten)
  • Creditcards Eurocard/Mastercard en Visa (internet kassa, geen betaalkosten)

Zodra de betaling is ontvangen, worden de artikelen binnen de vermelde levertijd verzonden.

De betalingen worden uitgevoerd middels een beveiligde en gecodeerde verbinding. Alle gegevens worden na het uitvoeren van de transactie direct verwijderd. voor meer informatie mail naar fanstoreonline@psv.nl .

Ledenkorting
Leden van de Supportersvereniging PSV, PSV Phoxy Club en FC PSV ontvangen 10% korting bij de PSV FANstore. Om online in aanmerking te komen voor deze korting dien je, tijdens het betaalproces, in de winkelwagen je relatie- of lidnummer in te vullen. Dit zijn de eerste zeven cijfers na de nul. In (onderstaand) voorbeeld is dit dus 4112233. De nieuwste Clubcards beginnen met een 9. Indien je beschikt over de nieuwste Club Card vul je het hele lidnummer in.

voorbeeld pasjes

  • Deze korting is niet geldig in combinatie met reeds afgeprijsde artikelen of met andere acties.
  • In geval van retourneren ontvang je alleen het werkelijk betaalde bedrag terug.
  • Boeken, dvd's en lidmaatschappen zijn uitgesloten van ledenkorting.
  • Op reeds gemaakte bestellingen kan helaas geen korting meer verrekend worden.


Algemene voorwaarden
Op alle bestellingen die worden geplaatst, zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Klik hier voor de algemene voorwaarden. Voor vragen kan je via mail contact opnemen met fanstoreonline@psv.nl of tijdens kantoor uren bellen met 0900-32678673.

Adresgegevens PSV FANstore
PSV NV inzake PSV FANstore Online
Logistiekcentrum
Edisonweg 6
3442 AC Woerden

PSV FANstore stadion (Ingang 17 Philips Stadion)
Stadionplein 4
5616 RX Eindhoven